Aprende Hospitalidad: El rol del YO = Turismo (mi rol como residente de un Destino Turístico)

El rol del YO = Turismo (mi rol como residente de un Destino Turístico)

Facilitador

Fundadora & Directora de Tercer Eslabón
Cursos: 4

Mg. Giselle Di Nardo

Más información

Que los participantes, al finalizar el curso logren:

- Tomar conciencia activa acerca del fenómeno turístico, su efecto multiplicador y los impactos que puede generar en su lugar de residencia.

- Adquirir aptitudes y actitudes positivas a favor del buen trato, la hospitalidad y empatía hacia los turistas y visitantes.

- Conocer su rol como anfitrión turístico.

Módulo 1: Una mirada hacia adentro

● Definición de Concientización Turística y Destino Turístico.
● Los pilares que la sostienen.
● Empresas que ofrecen servicios turísticos: definición y características.
● Los beneficios del turismo en la comunidad turística.

Módulo 2: Comunidad turística

● Los principios básicos de una comunidad concientizada.
● La comunidad, como anfitrión turístico.
● Comunicación eficaz con el turista.
● Pautas para cuidar tu destino.

Metodología

Considerando el rol del docente como facilitador, se desarrollarán 2 (dos) clases expositivas asincrónicas utilizando la herramienta digitales;

Recursos pedagógicos de enseñanza:
Presentación de materiales digitales (modalidad asincrónica): el contenido de cada módulo se podrá ver reflejado en una presentación de power point explicada por el Facilitador y subido a la plataforma de AH, vídeos, material, bibliográfico, etc.
Autoevaluación: actividad propuesta por el Facilitador a fin de consolidar contenidos. Es una actividad asincrónica validando el conocimiento para pasar de un módulo a otro bajo una dinámica de autocorrección

Mg. Giselle Di Nardo
Fundadora & Directora de Tercer Eslabón, empresa consultora en Operaciones de Hoteles y en Formación/Capacitación en Hospitalidad & Housekeeping.
Co – Fundadora de la Plataforma Aprende Hospitalidad.
Docente Universitaria e investigadora. Speaker en Hospitalidad. Especialista en Innovación & Design Thinking en la experiencia del cliente.
Impulsando la Hotelería Inteligente.
Experta en protocolos Covid19 para el sector de alojamientos y gastronomía.
Con más de 20 años experiencia en las áreas operativas de hoteles.
Linkedin

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Resumen del Curso

Fundamentación

El turismo es uno de los motores de desarrollo económico y social más importantes del mundo y es así como se ha convertido en una fuente esencial de ingreso en muchas comunidades que viven y se sustentan por dicha actividad.

Para poder sostener y desarrollar la actividad turística tenemos que comprender que el buen trato, la amabilidad, la cordialidad, la empatía no solo deben tenerla aquellas personas que trabajan en el sector de la hospitalidad (informantes turísticos, hoteleros, personal de la restauración) sino también TODA la comunidad. Cada residente debe tener la capacidad de tratar al turista de forma tal que éste se lleve una experiencia memorable del destino en sí y no solo momentos aislados generados por algunos actores.

Es ahí donde, como comunidad turística, tenemos la posibilidad de diferenciarnos, generando una percepción global positiva del destino; con el objetivo de que el viajero se sienta satisfecho y cuente sus experiencias creando el deseo para que otros quieran venir a visitarnos y conocernos.

Todo residente de una comunidad turística debe ser consciente de su rol dentro de ella ya que su aporte permitirá agregar valor a la experiencia del turista en el destino.

Destinatarios

Esta capacitación está dirigida a todas aquellas personas que residen en una comunidad turística y están interesados en desarrollar su rol de anfitriones, incorporando herramientas para una mejor atención hacia el turista, contribuyendo con el desarrollo de la comunidad.

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Características

Tipo Curso
Cantidad de encuentros 2
Modalidad On Line
Lenguaje Español

Salta [Cocoon] Event Details

Detalles

4/03/21
Encuentros: 18 a 20 hs.
Campus AH

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Precio $ 800

Inscribirse

2 encuentros de 2 hs
Descarga de material
Acceso completo
Desde cualquier dispositivo
Actividad
Certificado Participación
Cupo ilimitado

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Contáctenos a info@aprendehospitalidad.com.ar